Bakom hotellverksamheten är renlighet och hygien av linnetyget direkt relaterad till hotellgästernas upplevelse. Det är nyckeln till att mäta kvaliteten på hotellservicen. Tvätteriet, som den professionella stödjande delen av hotellets linnetvätt, bildar en nära ekologisk kedja med hotellet. Men i det dagliga samarbetet har många hotellkunder vissa missförstånd som har en negativ inverkan på linnetvättens kvalitet och det ömsesidiga förtroendet. Idag ska vi avslöja hemligheterna bakom hotelllinnetvätt.
Vanliga missförstånd bland hotellkunder
❒ Missförstånd 1: Linnetvätt bör vara 100 % kvalificerad
Hotelltvätt av linneär inte bara en enkel mekanisk operation. Den är föremål för en mängd olika faktorer. Linnetvättindustrin liknar "specialbearbetning av levererade material". Föroreningsgraden av linne är nära relaterad till typen av linne, materialet, tvättens mekaniska kraft, tvättmedel, logistik och transport, säsongsväxlingar, invånarnas konsumtionsvanor och så vidare. Den slutliga tvätteffekten fluktuerar alltid inom ett visst intervall.
● Om man blint strävar efter en 100 % godkänd andel, innebär det att det mesta (97 %) av linnet kommer att "övertvättas", vilket inte bara förkortar linnets livslängd utan också gör att tvättkostnaden skjuter i höjden. Det är uppenbarligen inte det mest förnuftiga ekonomiska valet. Faktum är att inom tvätteribranschen tillåts mindre än 3 % av omtvättningsfrekvensen (beroende på det totala antalet prover). Det är ett rimligt intervall efter noggrant övervägande.
❒ Missförstånd 2: Linnetygets brottfrekvens bör minskas till ett minimum efter tvätt
Det rekommenderas generellt att hotellet kontrollerar skadefrekvensen till högst 3‰ (beroende på det totala antalet prover), eller reserverar 3‰ av rumspriset som budget för att uppdatera linnekläderna. På senare år har en del nytt linne av samma märke varit mycket lättare att skadas än gammalt linne, orsaken är skillnaden i fiberstyrka.
Även om tvätteriet kan minska det mekaniska trycket från uttorkning på ett bra sätt för att minska skador, är effekten begränsad (en minskning av den mekaniska kraften med 20 % förlänger den genomsnittliga livslängden med mindre än ett halvår). Som ett resultat måste hotellet vara uppmärksam på nyckelfaktorn fiberstyrka vid köp av linne.
❒ Missförstånd 3: Vitare och mjukare linne är bättre.
Som katjoniska tensider används ofta mjukgörare i slutprodukten.tvättningprocessen och kan finnas kvar på handdukarna. Överdriven användning av sköljmedel skadar vattenabsorptionen och vitheten hos linnet och påverkar även nästa tvätt.
Enligt ofullständig statistik tillsätts cirka 80 % av handdukarna på marknaden för mycket sköljmedel, vilket har negativa effekter på handdukarna, människokroppen och miljön. Därför är det inte rationellt att sträva efter extrem mjukhet hos handdukar. Tillräckligt med sköljmedel kan vara bra. Mer är inte alltid bättre.
❒Missförståelse 4: Tillräcklig linnekvot är bra.
Otillräcklig linnekvot har dolda faror. När beläggningsgraden är hög är det lätt att tvätt- och logistiktiden leder till försenad leverans av linne. Högfrekvent tvättning påskyndar åldring och skador på linne. Det kan uppstå fenomen där okvalificerat linne tillfälligt tas i bruk, vilket leder till kundklagomål. Enligt relevant statistik ökar antalet linneprodukter med 21 % när linnekvoten ökar från 3,3 par till 4 par, men den totala livslängden kan förlängas med 50 %, vilket är den verkliga besparingen.
Definitivt måste justeringen av förhållandet kombineras med rumstypens beläggningsgrad. Till exempel bör ett resorthotell i den yttre förorten på lämpligt sätt öka linnekvoten. Det rekommenderas att grundkvoten är 3 par, normalkvoten 3,3 par och den ideala och ekonomiska kvoten 4 par.
Vinn-vinn-situationCsamarbete
I tvättprocessen, såsom vändning av påslakan och örngott, leverans av linne våning för våning och annat arbete, måste tvätteriet och hotellet överväga kostnadseffektivitet och hitta det bästa genomförandet. De bör aktivt kommunicera med varandra för att utforska den optimala processen. Samtidigt bör enkla och effektiva arbetsmetoder etableras, såsom att märka smutsigt linne med påsar i olika färger eller etiketter för att säkerställa att problemlinnet hanteras korrekt, undvika besvärliga processer och förbättra den totala effektiviteten.
Slutsats
Serviceförbättringar är oändliga. Kostnadskontroll kan inte heller ignoreras. Bakom många till synes "gratis" tjänster finns en hög kostnad dold. Endast en hållbar samarbetsmodell kan bestå. När hotellet väljer tvätteri fokuserar de på strävan efter kvalitet istället för att fokusera på betyget. Tvätterier bör samarbeta med hotellen för att bryta missuppfattningar, förbättra kvaliteten på hotelltvätten genom professionell drift och noggrann ledning, och ge gästerna konsekvent komfort och sinnesro.
Publiceringstid: 6 januari 2025